淘宝代运营:淘宝客服讲价技巧

淘宝代运营:淘宝客服讲价技巧

来源:ouying 发布时间:2021-01-13 11:01:08 点击数:

    淘宝客服讲价技巧淘宝客服实战提升技巧经营的店铺要按客服的提成比例提成比例的高低直接影响店铺的经营情况!针对这一点我们需要做好以下几点:哪些是客服提成比例高的公司?假如在一个公司内部的工资分配是按照考核的来给的话,很多人选择做月结的,这样就需要有大量的公司投入,因为要养一大批员工!但是店铺总要有人做的,如果按照正常工资来分配的话会造成混乱,工资分配上也会低,还有就是招不到那么多工资有高有低的员工,这样会造成经营效率降低!而有一些公司是按照各种考核来分配的话,相对来说公司规模会比较小一些,所以它的工资会很可观,一般都是按照拿提成来计算,这样就比较公平,而且有竞争!

TradeMax2、客服拿到提成比例高的公司的意义在哪里?从心理上来讲肯定是希望自己工资越高越好,但是考虑到很多困难因素以及培训培养难度,要考虑一下这一点!大部分成功的公司都是按照时间给员工发工资,从小做起来的非常多!建议你多看一下同行的店铺,找出每个公司客服的平均工资!相对较低的公司多考虑考虑应该按照什么样的话术去和客服沟通?聊天前最基本的一点就是得找到客户要买的东西,然后找出需要哪些功能点,你所需要的东西是不是这些人很急需要的!但是绝大部分人买东西都是经过朋友介绍或者是所谓的知名品牌,因为信任!针对这一点我们需要走进客户的心里去,让客户看到我们希望得到的东西,同时在这个基础上找到他们所有的问题点,然后逐步实现它!如何让客户第一眼看到我们希望得到的东西,关注我们一直在说什么?应该聊什么?下面我们都能够得到答案!4、客服做了那么多,还是不懂的技巧,怎么办?这个时候一定要考虑做一个个性化的客服,做好客服介绍和沟通技巧的记录,把一些快捷操作,聊天技巧,客服回复率什么的写下来!方便自己后期的复制!一定要记住一点,淘宝客服只是一个职业,不是一个舞蹈员!我们不需要把自己所有的技巧拿出来给客户看,只要能够满足客户的需求,让客户满意就可以了!5、我店铺流量那么高,客服基本上每天都会说!为什么?客服和客户说话就像是一个朋友一样,可以给大家分享生活中发生的一些有趣的事,知道大家所需要的东西,可以陪你一起聊天等等!我们做客服主要做的就是陪伴服务,但是在每一件事情上我们都应该做到非常专业!这个时候客服应该以专业服务去迎合客户!打消客户的疑虑!让客户觉得我是在看我的产品!而不是在跟客户聊天!谈论天天上淘宝的人多,但是能让客户坚持每天看的人并不多!这是很正常的,做客服不是一个职业,是。


标签: 淘宝代运营
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